Nový incident a detail¶

Nový incident – vyplníte název (předmět), systém (je-li v číselníku), typ/kategorii incidentu, prioritu (nízká, střední, vysoká, kritická) a popis. Po odeslání se incident zobrazí se stavem „Vytvořeno“.

Detail incidentu – karta se základními údaji, komentáři a přílohami. Máte-li oprávnění: Přiřadit řešitele (výběr uživatele), Změnit stav (Řeší se, Vyřešeno, Uzavřeno, Zamítnuto, Pozastaveno). Reklamace – je-li funkce zapnutá, můžete podat reklamaci k řešení. Komentáře slouží ke komunikaci mezi žadatelem a řešitelem; přílohy k doručení souborů.

Máte zájem vyzkoušet tuto funkci? Aktivujte si innovanet v zkušební době →