Nový incident a detail¶

Nový incident – vyplníte názov (predmet), systém (ak je v číselníku), typ/kategóriu incidentu, prioritu (nízka, stredná, vysoká, kritická) a popis. Po odoslaní sa incident zobrazí so stavom „Vytvorené“.

Detail incidentu – karta so základnými údajmi, komentármi a prílohami. Ak máte oprávnenie: Priradiť riešiteľa (výber používateľa), Zmeniť stav (Rieši sa, Vyriešené, Uzavreté, Zamietnuté, Pozastavené). Reklamácia – ak je funkcia zapnutá, môžete podať reklamáciu k riešeniu. Komentáre slúžia na komunikáciu medzi žiadateľom a riešiteľom; prílohy na doručenie súborov.

Máte záujem vyskúšať túto funkciu? Aktivujte si innovanet v skúšobnej dobe →